Оферта на заключение договора об оказании услуг
Общество с ограниченной ответственностью «Тривио Сервис» (ИНН 7726478738, ОГРН 1217700287090), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и физическое лицо, акцептовавшее оферту, именуемое в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор об оказании услуг по визовому сопровождению (далее – Договор) о нижеследующем:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия, необходимые для заключения Договора.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий Договора (акцепта), физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно —сторонами Договора.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является направление заявки на оформление заказа по оказанию Услуг, либо совершение лицом, получившим оферту, иных действий, направленных на выполнение указанных в ней условий договора, включая, но не ограничиваясь: предоставление комплекта согласованных документов для оформления визы, оплата услуг Исполнителя. Акцепт настоящей оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания ему Услуг и согласен на эти условия.
1.4. Договор определяет порядок предоставления услуг по визовому сопровождению, оказываемых физическим лицам, в соответствии с положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
2.1. Услуги по визовому сопровождению – услуги, указанные в п. 3.2.1. – п. 3.2.15. Договора (далее – «Визовое сопровождение», «Услуга»).
2.2. Комплект документов – пакет документов физического лица, получаемый Исполнителем от Заказчика и предоставляемый в российские или/и иностранные органы власти в соответствии с требованиями, установленными соответствующими органами власти / аккредитованными (уполномоченными) иностранным государством визовыми центрами при Консульстве / Посольствами к документам, необходимым для получения Визы.
2.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
2.4. Исполнитель – лицо, принимающее на себя обязательства оказать комплекс услуг и юридических действий, указанных в настоящем Договоре и Приложениях к нему.
2.5. Виза – разрешительный документ, выдаваемый органами власти (посольскими/консульскими учреждениями) и дающий Заказчику или указанному им третьему лицу право на пересечение государственных границ государств, органами власти которых выдан соответствующий разрешительный документ.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по Визовому сопровождению, а Заказчик обязуется принять и оплатить исполненное по Договору.
3.2 Программа предоставления Услуг может включать:
3.2.1. Устную консультацию Заказчика;
3.2.2. Предоставление перечня для формирования комплекта документов;
3.2.3. Заполнение анкет лиц, в отношении которых Заказчиком представлены Комплекты документов;
3.2.4. Проверку Комплектов документов, предоставленных Заказчиком, на соответствие требованиям, установленным соответствующим российским либо иностранным органом власти;
3.2.5. Оформление и подготовку готовых документов, необходимых для направления в соответствующий орган власти (в т.ч. консульство иностранного государства / аккредитованный (уполномоченный) иностранным государством визовый центр при Консульстве / Посольстве) для получения визы;
3.2.6. Запись Заказчика и лиц, в отношении которых Заказчиком предоставлены Комплекты документов, на снятие отпечатков пальцев;
3.2.7. Запись Заказчика и лиц, в отношении которых Заказчиком предоставлены Комплекты документов, на собеседование в консульство иностранного государства;
3.2.8. Услуги по оформлению медицинской страховки;
3.2.9. Бронирование авиабилетов и/или проживания в гостинице;
3.2.10. Заполнение Заявления на выдачу Паспорта в соответствии с требованиями уполномоченного органа государственной власти / аккредитованного (уполномоченного) иностранным государством визового центра при Консульстве / Посольстве, ответственного за выдачу Паспорта;
3.2.11. Запись в уполномоченный государственный орган / аккредитованный (уполномоченный) иностранным государством визовый центр при Консульстве / Посольстве на личную подачу «Готовых документов»;
3.2.12. Оказание содействия в подаче документов на оформление Визы в уполномоченный орган иностранного государства / аккредитованный (уполномоченный) иностранным государством визовый центр при Консульстве / Посольстве;
3.2.13. Услуга по получению документов из уполномоченного органа / аккредитованного (уполномоченного) иностранным государством визового центра при Консульстве / Посольстве и направлению/передаче их в адрес Заказчика.
3.2.14. Принятие от Заказчика денежных средств и оплата в пользу Заказчика и лиц, в отношении которых Заказчиком предоставлены Комплекты документов, консульского и иных сервисных сборов в соответствии с требованиями соответствующего консульства.
3.2.15. Передача готовых документов от имени Заказчика и лиц, в отношении которых Заказчиком предоставлены Комплекты документов, в соответствующий орган власти (в т.ч. консульство иностранного государства / аккредитованный (уполномоченный) иностранным государством визовый центр при Консульстве / Посольстве) для получения Виз.
3.3. Конкретный перечень услуг, оказываемых Исполнителем, а также действий, выполняемых Исполнителем по поручению, от имени и за счёт Заказчика указывается и согласовывается Сторонами в задании. В данный перечень могут входить услуги, прямо не поименованные в разделе 3 Договора.
3.4. Услуги считаются оказанными поэтапно:
3.4.1. Консультационные услуги — с момента их фактического предоставления;
3.4.2. Услуги по формированию и проверке Комплекта документов — с момента направления Заказчику подготовленного комплекта;
3.4.3. Услуги по записи, подаче и сопровождению — с момента совершения соответствующего действия;
3.4.4. Услуги по передаче документов — с момента передачи документов в уполномоченный орган либо Заказчику.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Заказчика:
4.1.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю от себя лично и по каждому лицу, указанному в задании, все достоверные сведения, данные и документы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору. Перечень необходимых документов Исполнитель сообщает Заказчику при первичной консультации в индивидуальном порядке лично при его обращении, а также может направить любым предусмотренным Договором способом по просьбе Заказчика. Заказчик уведомлен, что состав Комплекта документов может изменяться, согласно требованиям и правилам государственных или/и иностранных органов власти / аккредитованных (уполномоченных) иностранным государством визовых центров при Консульствах / Посольствах, осуществляющих Визовое сопровождение граждан.
4.1.2. Заказчик обязуется оплатить стоимость согласованных Услуг, в размере, в сроки и в порядке, установленные Договором.
4.1.3. Заказчик обязуется оказать Исполнителю необходимое содействие, в частности, Заказчик предоставляет достоверную необходимую информацию, сведения, материалы.
4.1.4. Заказчик обязуется следовать указаниям Исполнителя, обеспечивая, при необходимости, личную явку в государственные и иностранные органы власти / аккредитованные (уполномоченные) иностранным государством визовые центры при Консульстве / Посольстве. Заказчик обязан являться в даты, указанные Исполнителем, для выполнения действий, которые может совершить только Заказчик.
4.1.5. Заказчик вправе требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором.
4.1.6. Заказчик вправе получать от Исполнителя полную информацию по вопросам, связанным с проведением процедуры оформления визовых документов.
4.2. Права и обязанности Исполнителя:
4.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий Договор, в том числе изменения стоимости Услуг, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным, с момента размещения измененной версии Договора на сайте https:// anypass.ru. При этом такие изменения не распространяются на уже оплаченные и согласованные Услуги;
4.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия и(или) бездействие;
4.2.3. Исполнитель обязуется сохранять режим конфиденциальности в отношении информации, предоставленной Заказчиком, в том числе, сохранность документов, предоставляемых Заказчиком;
4.2.4. Исполнитель обязуется оказать Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами в рамках Договора;
4.2.5. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику достоверную информацию о предоставляемых Услугах, программе и способах их предоставления (продолжительность, место проведения, организация обслуживания), условиях оплаты Услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг, предоставляемых по Договору, определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг, согласно утвержденным Исполнителем тарифам, действующим непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг, размещенным в сети Интернет по адресу: https://anypass.ru.
5.1.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору включает вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг, фактические расходы, понесённые Исполнителем в интересах Заказчика (включая, но не ограничиваясь: консульские и сервисные сборы, страховые премии, услуги визовых центров, курьерские и логистические расходы, расходы на бронирование).
5.1.2. Стоимость Услуг включает в себя НДС по соответствующей налоговой ставке, по которой должны облагаться Услуги, оказываемые по настоящему Договору, согласно законодательства о налогах и сборах Российской Федерации
5.2. Стоимость Услуг по настоящему Договору оплачивается Заказчиком на условиях 100% предоплаты до начала оказания Услуг, если иное не согласовано Сторонами в задании.
Оплата производится Заказчиком в срок, указанный в счёте либо в задании, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, а также иными способами, доступными и указанными Исполнителем при оформлении заказа, включая оплату банковскими картами с использованием сервисов интернет-эквайринга и иных платёжных систем.
5.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения платёжной операции платёжной системой.
5.4. Заказчик за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями или платежными системами/агрегаторами при осуществлении оплаты.
5.5. Все расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
6.2. Заказчик предупрежден, что может быть вызван Консульством / аккредитованным (уполномоченным) иностранным государством визовым центром при Консульстве / Посольством на личное собеседование, либо сдачу биометрии и должен будет явиться на такое собеседование. Все расходы, связанные собеседованием в Консульстве / аккредитованном (уполномоченном) иностранным государством визовом центре при Консульстве / Посольством, относятся в полном объеме на Заказчика. Заказчик уведомлен, что окончательные сроки получения им Визы зависят от даты вызова на собеседование и могут изменяться (увеличиваться), также срок может измениться в связи с необходимостью подготовки и предоставления дополнительных документов Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за:
6.3.1. Решения (в том числе отказы) органов осуществляющих оформление и выдачу въездных Виз / аккредитованных (уполномоченных) иностранным государством визовых центров при Консульстве / Посольствами, задержку в оформлении названными органами документов, возврат поданных документов в порядке отказа по формальным и иным основаниям, не зависящим от действия/бездействия Исполнителя в рамках действующего законодательства Российской Федерации, поскольку принятие и выдача документов является прерогативой государственных и иностранных органов власти / аккредитованных (уполномоченных) иностранным государством визовых центров при Консульстве / Посольстве, осуществляющие визовое сопровождение граждан и осуществляется на их усмотрение;
Заказчик уведомлён и соглашается, что отказ в выдаче Визы, изменение сроков её оформления либо иные решения уполномоченных органов не свидетельствуют о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем, при условии выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
6.3.2. Самостоятельное принятие решения Заказчиком о продолжении оказания Услуг при недостающих документах либо на основании документов, по которым Исполнителем даны отрицательные рекомендации;
6.3.3. Утрату, недостачу или повреждение документов Заказчика в случае, если утрата, недостача или повреждение произошли при пересылке транспортной компанией либо отправлением Почтой России, а также случившиеся во время нахождения документов в Консульстве / аккредитованном (уполномоченном) иностранным государством визовом центр при Консульстве / Посольстве. Момент перехода ответственности - момент передачи документов;
6.3.4. Невозможность оказания Услуг по причине изменения порядка выдачи Виз и/или изменения визового режима иностранным государством;
6.3.5. За последствия, возникшие ввиду предоставления Заказчиком некорректных, недостоверных, поддельных, подложных документов и сведений, а также ввиду предоставления Заказчиком документов, не соответствующих запрошенным формам.
6.3.6. Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчика за оплаченные оказанные Услуги, если Заказчик по своему усмотрению, или по какой-либо другой причине не воспользовался предоставленными Исполнителем Услугами.
6.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставления Исполнителю информации, необходимой для оказания Услуг Заказчику.
6.5. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы или событий чрезвычайного характера, которые невозможно было предвидеть либо предотвратить (форс-мажор), на срок действия этих обстоятельств.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязанностей по настоящему договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее 5 календарных дней по их наступлении или от даты, когда об этих обстоятельствах стало известно, уведомить другую сторону, а также о предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до момента исполнения оказанных Услуг.
7.2. Договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению сторон, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и договором.
7.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке каждой из Сторон (односторонний внесудебный отказ от исполнения Договора). Если иного прямо не предусмотрено Договором, то Сторона, инициирующая расторжение Договора обязана уведомить об этом другую сторону не менее, чем за 10 дней до даты расторжения Договора путем направления соответствующего уведомления любым способом, предусмотренным в настоящем Договоре.
7.4. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неоказанных Услуг, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, связанные с Договором, стороны обязуются разрешать путем переговоров и направлением претензий. Заказчик обязуется направить претензию в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с даты выявления таких нарушений. Исполнитель обязуется дать ответ на претензию Заказчика в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
8.2. В случае если сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы путем переговоров и в претензионном порядке, все споры, возникающие из Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ в судебном органе по месту регистрации Исполнителя.
8.3. В случае, если какое-либо из условий Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения сторонами.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1. Заказчик, акцептуя Договор, в соответствии со ст. 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а также заверяет о получении согласия на передачу и обработку персональных данных лиц, в интересах которых Заказчик заказывает Услуги, в объёме и целях, предусмотренных настоящим Договором.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения настоящего Договора, включая оказание услуг по визовому сопровождению, взаимодействие с консульскими учреждениями, визовыми центрами, страховыми организациями, транспортными и иными организациями, участие которых необходимо для оказания Услуг.
9.3. В рамках исполнения Договора Исполнитель вправе обрабатывать следующие персональные данные Заказчика и лиц, в отношении которых оказываются Услуги:
· фамилия, имя, отчество;
· дата и место рождения;
· гражданство;
· пол;
· реквизиты документа, удостоверяющего личность (паспорт: серия, номер, дата выдачи, срок действия, орган, выдавший документ);
· адрес регистрации и/или проживания;
· контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
· сведения о месте работы (при необходимости);
· сведения о семейном положении (при необходимости);
· иные сведения и документы, необходимые для оформления визы в соответствии с требованиями уполномоченных органов иностранного государства.
9.4. Обработка персональных данных включает следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
9.6. Заказчик выражает согласие на передачу персональных данных третьим лицам, если такая передача необходима для оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь:
· консульским учреждениям и дипломатическим представительствам иностранных государств;
· аккредитованным визовым центрам;
· страховым компаниям;
· транспортным и курьерским организациям;
· иным организациям, участие которых необходимо для исполнения Договора.
9.7. Передача персональных данных осуществляется исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
9.8. Исполнитель обязуется при обработке персональных данных принимать необходимые правовые, организационные и технические меры (или обеспечивать их принятие), предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных предоставленных Заказчиком.
9.9. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Договора, а также после его прекращения — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для хранения документов, связанных с оказанием услуг и бухгалтерским учётом.
9.10. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Исполнителя.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Форма документов, которыми стороны обмениваются в процессе исполнения настоящего договора посредством факсимильной или электронной связи, с проставлением подписи уполномоченных лиц сторон и печатей (воспроизведение графического образа документа) или факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, является надлежащей (письменной) и соблюденной. При этом стороны обязуются обменяться оригиналами таких документов в разумные сроки. Сообщения, документы и их образы, переданные сторонами в электронной форме с использованием программ WhatsApp / Telegram / сервисов электронных почт / и их аналогов, с использованием телефонной связи, загруженные в облачные сервисы и хранилища баз данных, доступ к которым имеется у каждой из Сторон, признаются сторонами юридически значимыми и имеют юридическую силу и могут быть использованы в качестве доказательств без нотариального заверения. Такие сообщения при рассмотрении споров в суде будут признаны доказательствами, однако в случае если имеется подписанный Сторонами документ на бумажном носителе с содержанием, противоречащим содержанию сообщения электронной почты, приоритетное доказательственное значение будет иметь документ на бумажном носителе. Подписание дополнительных соглашений, приложений и актов к настоящему Договору может осуществляться путём обмена электронными копиями отсканированных документов, если соответствующие электронные копии документов были направлены и получены в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
10.2. Если иное прямо не предусмотрено Договором, все изменения и дополнения к Договору принимаются сторонами в письменной форме, подписываются обеими сторонами (или их уполномоченными представителями) и оформляются в виде дополнительных соглашений или приложений к Договору, которые являются его неотъемлемыми частями.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Тривио Сервис»
Адрес: 115191, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Даниловский, пер. Холодильный, д. 3
ИНН 7726478738/ ОГРН 1217700287090
р/с 4070 2810 3028 6000 6374
АО «АЛЬФА-БАНК»
к/с 3010 1810 2000 0000 0593
БИК: 044525593
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия, необходимые для заключения Договора.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий Договора (акцепта), физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно —сторонами Договора.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является направление заявки на оформление заказа по оказанию Услуг, либо совершение лицом, получившим оферту, иных действий, направленных на выполнение указанных в ней условий договора, включая, но не ограничиваясь: предоставление комплекта согласованных документов для оформления визы, оплата услуг Исполнителя. Акцепт настоящей оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания ему Услуг и согласен на эти условия.
1.4. Договор определяет порядок предоставления услуг по визовому сопровождению, оказываемых физическим лицам, в соответствии с положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
2.1. Услуги по визовому сопровождению – услуги, указанные в п. 3.2.1. – п. 3.2.15. Договора (далее – «Визовое сопровождение», «Услуга»).
2.2. Комплект документов – пакет документов физического лица, получаемый Исполнителем от Заказчика и предоставляемый в российские или/и иностранные органы власти в соответствии с требованиями, установленными соответствующими органами власти / аккредитованными (уполномоченными) иностранным государством визовыми центрами при Консульстве / Посольствами к документам, необходимым для получения Визы.
2.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
2.4. Исполнитель – лицо, принимающее на себя обязательства оказать комплекс услуг и юридических действий, указанных в настоящем Договоре и Приложениях к нему.
2.5. Виза – разрешительный документ, выдаваемый органами власти (посольскими/консульскими учреждениями) и дающий Заказчику или указанному им третьему лицу право на пересечение государственных границ государств, органами власти которых выдан соответствующий разрешительный документ.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по Визовому сопровождению, а Заказчик обязуется принять и оплатить исполненное по Договору.
3.2 Программа предоставления Услуг может включать:
3.2.1. Устную консультацию Заказчика;
3.2.2. Предоставление перечня для формирования комплекта документов;
3.2.3. Заполнение анкет лиц, в отношении которых Заказчиком представлены Комплекты документов;
3.2.4. Проверку Комплектов документов, предоставленных Заказчиком, на соответствие требованиям, установленным соответствующим российским либо иностранным органом власти;
3.2.5. Оформление и подготовку готовых документов, необходимых для направления в соответствующий орган власти (в т.ч. консульство иностранного государства / аккредитованный (уполномоченный) иностранным государством визовый центр при Консульстве / Посольстве) для получения визы;
3.2.6. Запись Заказчика и лиц, в отношении которых Заказчиком предоставлены Комплекты документов, на снятие отпечатков пальцев;
3.2.7. Запись Заказчика и лиц, в отношении которых Заказчиком предоставлены Комплекты документов, на собеседование в консульство иностранного государства;
3.2.8. Услуги по оформлению медицинской страховки;
3.2.9. Бронирование авиабилетов и/или проживания в гостинице;
3.2.10. Заполнение Заявления на выдачу Паспорта в соответствии с требованиями уполномоченного органа государственной власти / аккредитованного (уполномоченного) иностранным государством визового центра при Консульстве / Посольстве, ответственного за выдачу Паспорта;
3.2.11. Запись в уполномоченный государственный орган / аккредитованный (уполномоченный) иностранным государством визовый центр при Консульстве / Посольстве на личную подачу «Готовых документов»;
3.2.12. Оказание содействия в подаче документов на оформление Визы в уполномоченный орган иностранного государства / аккредитованный (уполномоченный) иностранным государством визовый центр при Консульстве / Посольстве;
3.2.13. Услуга по получению документов из уполномоченного органа / аккредитованного (уполномоченного) иностранным государством визового центра при Консульстве / Посольстве и направлению/передаче их в адрес Заказчика.
3.2.14. Принятие от Заказчика денежных средств и оплата в пользу Заказчика и лиц, в отношении которых Заказчиком предоставлены Комплекты документов, консульского и иных сервисных сборов в соответствии с требованиями соответствующего консульства.
3.2.15. Передача готовых документов от имени Заказчика и лиц, в отношении которых Заказчиком предоставлены Комплекты документов, в соответствующий орган власти (в т.ч. консульство иностранного государства / аккредитованный (уполномоченный) иностранным государством визовый центр при Консульстве / Посольстве) для получения Виз.
3.3. Конкретный перечень услуг, оказываемых Исполнителем, а также действий, выполняемых Исполнителем по поручению, от имени и за счёт Заказчика указывается и согласовывается Сторонами в задании. В данный перечень могут входить услуги, прямо не поименованные в разделе 3 Договора.
3.4. Услуги считаются оказанными поэтапно:
3.4.1. Консультационные услуги — с момента их фактического предоставления;
3.4.2. Услуги по формированию и проверке Комплекта документов — с момента направления Заказчику подготовленного комплекта;
3.4.3. Услуги по записи, подаче и сопровождению — с момента совершения соответствующего действия;
3.4.4. Услуги по передаче документов — с момента передачи документов в уполномоченный орган либо Заказчику.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Заказчика:
4.1.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю от себя лично и по каждому лицу, указанному в задании, все достоверные сведения, данные и документы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору. Перечень необходимых документов Исполнитель сообщает Заказчику при первичной консультации в индивидуальном порядке лично при его обращении, а также может направить любым предусмотренным Договором способом по просьбе Заказчика. Заказчик уведомлен, что состав Комплекта документов может изменяться, согласно требованиям и правилам государственных или/и иностранных органов власти / аккредитованных (уполномоченных) иностранным государством визовых центров при Консульствах / Посольствах, осуществляющих Визовое сопровождение граждан.
4.1.2. Заказчик обязуется оплатить стоимость согласованных Услуг, в размере, в сроки и в порядке, установленные Договором.
4.1.3. Заказчик обязуется оказать Исполнителю необходимое содействие, в частности, Заказчик предоставляет достоверную необходимую информацию, сведения, материалы.
4.1.4. Заказчик обязуется следовать указаниям Исполнителя, обеспечивая, при необходимости, личную явку в государственные и иностранные органы власти / аккредитованные (уполномоченные) иностранным государством визовые центры при Консульстве / Посольстве. Заказчик обязан являться в даты, указанные Исполнителем, для выполнения действий, которые может совершить только Заказчик.
4.1.5. Заказчик вправе требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором.
4.1.6. Заказчик вправе получать от Исполнителя полную информацию по вопросам, связанным с проведением процедуры оформления визовых документов.
4.2. Права и обязанности Исполнителя:
4.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий Договор, в том числе изменения стоимости Услуг, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным, с момента размещения измененной версии Договора на сайте https:// anypass.ru. При этом такие изменения не распространяются на уже оплаченные и согласованные Услуги;
4.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия и(или) бездействие;
4.2.3. Исполнитель обязуется сохранять режим конфиденциальности в отношении информации, предоставленной Заказчиком, в том числе, сохранность документов, предоставляемых Заказчиком;
4.2.4. Исполнитель обязуется оказать Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами в рамках Договора;
4.2.5. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику достоверную информацию о предоставляемых Услугах, программе и способах их предоставления (продолжительность, место проведения, организация обслуживания), условиях оплаты Услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг, предоставляемых по Договору, определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг, согласно утвержденным Исполнителем тарифам, действующим непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг, размещенным в сети Интернет по адресу: https://anypass.ru.
5.1.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору включает вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг, фактические расходы, понесённые Исполнителем в интересах Заказчика (включая, но не ограничиваясь: консульские и сервисные сборы, страховые премии, услуги визовых центров, курьерские и логистические расходы, расходы на бронирование).
5.1.2. Стоимость Услуг включает в себя НДС по соответствующей налоговой ставке, по которой должны облагаться Услуги, оказываемые по настоящему Договору, согласно законодательства о налогах и сборах Российской Федерации
5.2. Стоимость Услуг по настоящему Договору оплачивается Заказчиком на условиях 100% предоплаты до начала оказания Услуг, если иное не согласовано Сторонами в задании.
Оплата производится Заказчиком в срок, указанный в счёте либо в задании, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, а также иными способами, доступными и указанными Исполнителем при оформлении заказа, включая оплату банковскими картами с использованием сервисов интернет-эквайринга и иных платёжных систем.
5.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения платёжной операции платёжной системой.
5.4. Заказчик за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями или платежными системами/агрегаторами при осуществлении оплаты.
5.5. Все расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
6.2. Заказчик предупрежден, что может быть вызван Консульством / аккредитованным (уполномоченным) иностранным государством визовым центром при Консульстве / Посольством на личное собеседование, либо сдачу биометрии и должен будет явиться на такое собеседование. Все расходы, связанные собеседованием в Консульстве / аккредитованном (уполномоченном) иностранным государством визовом центре при Консульстве / Посольством, относятся в полном объеме на Заказчика. Заказчик уведомлен, что окончательные сроки получения им Визы зависят от даты вызова на собеседование и могут изменяться (увеличиваться), также срок может измениться в связи с необходимостью подготовки и предоставления дополнительных документов Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за:
6.3.1. Решения (в том числе отказы) органов осуществляющих оформление и выдачу въездных Виз / аккредитованных (уполномоченных) иностранным государством визовых центров при Консульстве / Посольствами, задержку в оформлении названными органами документов, возврат поданных документов в порядке отказа по формальным и иным основаниям, не зависящим от действия/бездействия Исполнителя в рамках действующего законодательства Российской Федерации, поскольку принятие и выдача документов является прерогативой государственных и иностранных органов власти / аккредитованных (уполномоченных) иностранным государством визовых центров при Консульстве / Посольстве, осуществляющие визовое сопровождение граждан и осуществляется на их усмотрение;
Заказчик уведомлён и соглашается, что отказ в выдаче Визы, изменение сроков её оформления либо иные решения уполномоченных органов не свидетельствуют о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем, при условии выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
6.3.2. Самостоятельное принятие решения Заказчиком о продолжении оказания Услуг при недостающих документах либо на основании документов, по которым Исполнителем даны отрицательные рекомендации;
6.3.3. Утрату, недостачу или повреждение документов Заказчика в случае, если утрата, недостача или повреждение произошли при пересылке транспортной компанией либо отправлением Почтой России, а также случившиеся во время нахождения документов в Консульстве / аккредитованном (уполномоченном) иностранным государством визовом центр при Консульстве / Посольстве. Момент перехода ответственности - момент передачи документов;
6.3.4. Невозможность оказания Услуг по причине изменения порядка выдачи Виз и/или изменения визового режима иностранным государством;
6.3.5. За последствия, возникшие ввиду предоставления Заказчиком некорректных, недостоверных, поддельных, подложных документов и сведений, а также ввиду предоставления Заказчиком документов, не соответствующих запрошенным формам.
6.3.6. Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчика за оплаченные оказанные Услуги, если Заказчик по своему усмотрению, или по какой-либо другой причине не воспользовался предоставленными Исполнителем Услугами.
6.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставления Исполнителю информации, необходимой для оказания Услуг Заказчику.
6.5. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы или событий чрезвычайного характера, которые невозможно было предвидеть либо предотвратить (форс-мажор), на срок действия этих обстоятельств.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязанностей по настоящему договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее 5 календарных дней по их наступлении или от даты, когда об этих обстоятельствах стало известно, уведомить другую сторону, а также о предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до момента исполнения оказанных Услуг.
7.2. Договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению сторон, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и договором.
7.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке каждой из Сторон (односторонний внесудебный отказ от исполнения Договора). Если иного прямо не предусмотрено Договором, то Сторона, инициирующая расторжение Договора обязана уведомить об этом другую сторону не менее, чем за 10 дней до даты расторжения Договора путем направления соответствующего уведомления любым способом, предусмотренным в настоящем Договоре.
7.4. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неоказанных Услуг, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, связанные с Договором, стороны обязуются разрешать путем переговоров и направлением претензий. Заказчик обязуется направить претензию в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с даты выявления таких нарушений. Исполнитель обязуется дать ответ на претензию Заказчика в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
8.2. В случае если сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы путем переговоров и в претензионном порядке, все споры, возникающие из Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ в судебном органе по месту регистрации Исполнителя.
8.3. В случае, если какое-либо из условий Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения сторонами.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1. Заказчик, акцептуя Договор, в соответствии со ст. 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а также заверяет о получении согласия на передачу и обработку персональных данных лиц, в интересах которых Заказчик заказывает Услуги, в объёме и целях, предусмотренных настоящим Договором.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения настоящего Договора, включая оказание услуг по визовому сопровождению, взаимодействие с консульскими учреждениями, визовыми центрами, страховыми организациями, транспортными и иными организациями, участие которых необходимо для оказания Услуг.
9.3. В рамках исполнения Договора Исполнитель вправе обрабатывать следующие персональные данные Заказчика и лиц, в отношении которых оказываются Услуги:
· фамилия, имя, отчество;
· дата и место рождения;
· гражданство;
· пол;
· реквизиты документа, удостоверяющего личность (паспорт: серия, номер, дата выдачи, срок действия, орган, выдавший документ);
· адрес регистрации и/или проживания;
· контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
· сведения о месте работы (при необходимости);
· сведения о семейном положении (при необходимости);
· иные сведения и документы, необходимые для оформления визы в соответствии с требованиями уполномоченных органов иностранного государства.
9.4. Обработка персональных данных включает следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
9.6. Заказчик выражает согласие на передачу персональных данных третьим лицам, если такая передача необходима для оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь:
· консульским учреждениям и дипломатическим представительствам иностранных государств;
· аккредитованным визовым центрам;
· страховым компаниям;
· транспортным и курьерским организациям;
· иным организациям, участие которых необходимо для исполнения Договора.
9.7. Передача персональных данных осуществляется исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
9.8. Исполнитель обязуется при обработке персональных данных принимать необходимые правовые, организационные и технические меры (или обеспечивать их принятие), предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных предоставленных Заказчиком.
9.9. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Договора, а также после его прекращения — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для хранения документов, связанных с оказанием услуг и бухгалтерским учётом.
9.10. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Исполнителя.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Форма документов, которыми стороны обмениваются в процессе исполнения настоящего договора посредством факсимильной или электронной связи, с проставлением подписи уполномоченных лиц сторон и печатей (воспроизведение графического образа документа) или факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, является надлежащей (письменной) и соблюденной. При этом стороны обязуются обменяться оригиналами таких документов в разумные сроки. Сообщения, документы и их образы, переданные сторонами в электронной форме с использованием программ WhatsApp / Telegram / сервисов электронных почт / и их аналогов, с использованием телефонной связи, загруженные в облачные сервисы и хранилища баз данных, доступ к которым имеется у каждой из Сторон, признаются сторонами юридически значимыми и имеют юридическую силу и могут быть использованы в качестве доказательств без нотариального заверения. Такие сообщения при рассмотрении споров в суде будут признаны доказательствами, однако в случае если имеется подписанный Сторонами документ на бумажном носителе с содержанием, противоречащим содержанию сообщения электронной почты, приоритетное доказательственное значение будет иметь документ на бумажном носителе. Подписание дополнительных соглашений, приложений и актов к настоящему Договору может осуществляться путём обмена электронными копиями отсканированных документов, если соответствующие электронные копии документов были направлены и получены в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
10.2. Если иное прямо не предусмотрено Договором, все изменения и дополнения к Договору принимаются сторонами в письменной форме, подписываются обеими сторонами (или их уполномоченными представителями) и оформляются в виде дополнительных соглашений или приложений к Договору, которые являются его неотъемлемыми частями.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Тривио Сервис»
Адрес: 115191, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Даниловский, пер. Холодильный, д. 3
ИНН 7726478738/ ОГРН 1217700287090
р/с 4070 2810 3028 6000 6374
АО «АЛЬФА-БАНК»
к/с 3010 1810 2000 0000 0593
БИК: 044525593